Você é médico, e ainda não investe em marketing médico? Ou, até tentou começar suas estratégias digitais, mas desistiu por falta de tempo e de conhecimento? Então, esse artigo foi feito especialmente para você!

Vivemos em uma era onde a informação é acessível instantaneamente, e pacientes buscam ativamente serviços de saúde online. A presença digital, portanto, tornou-se uma ferramenta indispensável para profissionais médicos que buscam fortalecer sua reputação e alcançar um público mais amplo.

Nesse contexto, o marketing para médicos, especialmente nas plataformas digitais, emerge como uma estratégia fundamental para estabelecer e manter uma presença relevante na comunidade médica e junto aos pacientes.

Esse é um conceito importante a ser compreendido: investir em estratégias de marketing médico não se trata apenas de promover uma prática, mas de construir uma presença online significativa e autêntica. É exatamente isso que você vai aprender hoje nesse guia completo, aproveite!

O que é marketing médico?

O Marketing médico engloba um conjunto de abordagens e técnicas direcionadas à promoção e comunicação de serviços médicos, competências de profissionais da saúde, tratamentos e instituições, como clínicas e hospitais, junto ao público-alvo. Além disso, o marketing médico compreende uma adaptação estratégica aos canais digitais, reconhecendo a importância crescente da presença online.

Afinal, a evolução tecnológica e a disseminação das plataformas digitais têm conferido uma importância crescente ao marketing médico para aqueles que almejam visibilidade e reconhecimento no cenário da saúde.

Desde a criação de websites informativos e intuitivos até a participação ativa em plataformas sociais, os médicos podem aproveitar as ferramentas digitais para educar, esclarecer dúvidas e oferecer insights valiosos sobre a saúde.

Porque fazer marketing médico é importante?

A principal finalidade do marketing médico reside em atrair e reter pacientes, ao mesmo tempo em que consolida a imagem do profissional ou da instituição médica. No entanto, essa abordagem possui singularidades e demandas específicas, pois está diretamente relacionada à saúde e ao bem-estar das pessoas.

Dessa forma, ao compreender as necessidades e preocupações da comunidade, os médicos podem posicionar-se como recursos confiáveis, construindo uma reputação sólida que se traduz em um aumento na base de pacientes.

O marketing médico, portanto, não apenas proporciona visibilidade, mas também promove a construção de uma relação duradoura entre médicos e pacientes, fundamentada na transparência e na prestação de cuidados de alta qualidade.

Afinal, mais do que meramente promover um serviço, o marketing médico tem como objetivo educar o público, fornecer informações claras e precisas sobre tratamentos e procedimentos, e estabelecer a confiança mútua entre médico e paciente. Tudo de forma ética, atendendo as diretrizes do Conselho Federal de Medicina – CFM.

Por onde começar no marketing médico? O que não pode faltar?

Descobrir por onde começar no marketing médico é um dos principais desafios que os médicos enfrentam na prática. E aqui nós vemos muitos profissionais criando canais em redes sociais, e não tendo os resultados esperados.

É claro, as redes sociais são fundamentais em qualquer estratégia de marketing médico. No entanto, o posicionamento em mídias como o Facebook e o Instagram representa apenas uma parte da estratégia do marketing para médicos. Além disso, as estratégias nessas redes sociais precisam ser bem planejadas e implementadas, para terem destaque.

A partir de agora você vai descobrir que há muito mais a ser feito no marketing médico. Mas, que tudo isso vale a pena. Porque, quando o marketing é bem implementado e direcionado, os resultados aparecem!

1. Site médico: SEO + Blog + Ética CFM/CRM

O seu site médico é a única plataforma que você pode chamar de sua. É o seu principal canal de comunicação com pacientes e a comunidade médica em geral. Um site bem otimizado é a principal forma pela qual seus pacientes podem encontrar você no Google.

Mas, para ter um site médico de excelência,  que realmente tenha captação de pacientes, três elementos são fundamentais.

SEO

A otimização para mecanismos de busca (SEO, do inglês Search Engine Optimization) é essencial. SEO refere-se a um conjunto de práticas que visam melhorar a visibilidade de um site nos resultados dos motores de busca, facilitando que pacientes em potencial encontrem informações relevantes.

Por exemplo, é através de um SEO, que os pacientes interessados na sua especialidade médica podem encontrar seus serviços no Google de forma orgânica.

Blog

Além disso, a inclusão de um blog informativo é indispensável. Um blog, nesse contexto, é uma seção do site dedicada a conteúdos atualizados e relevantes, fornecendo informações sobre tratamentos, condições médicas e notícias do setor. Essa ferramenta não apenas atrai visitantes, mas também demonstra o comprometimento do profissional com a educação contínua de seus pacientes.

Marketing Médico CFM / CRM

No entanto, é importante destacar que todas essas práticas devem aderir estritamente às diretrizes éticas estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM). O respeito à ética médica é uma premissa inegociável, garantindo que o conteúdo veiculado seja preciso, transparente e respeitoso.

Para assegurar a ética na prática médica, o CFM e os CRMs impõem algumas regras para o marketing médico, incluindo:

• Proibição de veicular fotos de pacientes;
• Proibição de divulgar equipamentos médicos novos como garantia de sucesso para os tratamentos;
• Proibição do uso de linguagem sensacionalista, com expressões como “o melhor”, “o mais eficiente”, “sucesso garantido”, entre outras;
• Proibição da participação do médico ou médica em anúncios e propagandas;
• Proibição da indicação de tratamentos, já que esses devem respeitar as particularidades de cada paciente;
• Proibição de participar em concursos e receber prêmios de destaque, por exemplo, “o melhor médico”, “o médico do ano”;
• Proibição da divulgação de preços cobrados pelos serviços médicos;
• Obrigatoriedade de que todo material gráfico impresso para divulgação contenha: nome do médico, seu CRM, especialidade / área de atuação e RQE (para os especialistas).

2. Google Ads para médicos

Inserir uma estratégia de performance Google Ads para médicos é outro recurso indispensável para o sucesso de qualquer estratégia de marketing médico.

O Google Ads, anteriormente conhecido como Google AdWords, viabiliza a concepção de publicidade online direcionada ao público interessado nos produtos e serviços oferecidos pelas empresas. Sua operação baseia-se na escolha e aquisição de palavras-chave relacionadas ao produto ou serviço que a empresa busca promover.

Mas, na prática é bem simples de entender: a compra de anúncios e palavras-chaves funciona de forma similar à adição de créditos em um celular pré-pago, sendo debitado apenas quando um usuário clica no anúncio, visita o site ou realiza uma chamada para o consultório.

Além disso, é totalmente mensurável. Isso significa informações precisas sobre ligações, visitas e pedidos de rota até seu consultório.

E o melhor de tudo: com o Google Ads seu negócio fica visível no Google 24 horas por dia. Então, você pode captar pacientes e ganhar maior visibilidade, até quando não está em horário de trabalho.

3. Google My Business

Sabe quando você procura pelo nome de uma clínica no Google, e aparece aquela telinha de anúncio, normalmente a direita da tela, com fotos do estabelecimento, um mapa mostrando como chegar, telefone, avaliações e outras informações úteis? Isso acontece porque essa clínica utiliza oGoogle My Business, em português, Google Meu Negócio.

O Google Meu Negócio é uma ferramenta que amplia a visibilidade de uma empresa na Rede de Pesquisa do Google e no Google Maps. Por meio dessa plataforma, são disponibilizadas ao usuário informações pertinentes, como localização, horário de funcionamento, produtos, serviços, imagens e promoções, facilitando o acesso ao a sua clínica ou consultório médico.

4. Vídeo marketing médico

Imagem: Freepik.com

O vídeo marketing médico representa uma oportunidade única de comunicação com seu público-alvo. Afinal, os vídeos são uma das mídias mais consumidas pelos usuários da internet no mundo todo.

De uma forma simples de explicar, o vídeo marketing é um tipo de conteúdo audiovisual, que reúne o melhor de dois mundos: a sua imagem médica em movimento, e o som. O resultado é um conteúdo muito fácil para qualquer pessoa acompanhar, que não exige esforço do usuário.

É importante, contudo, que o vídeo marketing seja bem feito. Não apenas respeitando as diretrizes para publicidade médica do CRM, mas também focando em desenvolver um conteúdo que prenda a atenção do usuário do inicio ao fim.

5. Atendimento Premium: a importância de uma secretária treinada

Uma secretária comprometida e eficiente desempenha um papel de destaque no funcionamento do seu consultório médico. Além de estar presente em grande parte das interações em que os pacientes buscam assistência, a secretária desempenha uma função significativa ao representar uma imagem positiva da sua unidade de saúde.

Afinal, é a secretária quem vai estar na ponta de entrada de várias de suas estratégias de marketing médico. Por exemplo, ela será responsável por atender ligações de pacientes que encontrarem seu consultório no Google My business, além de responder as mensagens que chegam para o WhatsApp da sua clínica ou consultório.

Portanto, é fundamental que a sua secretária conheça todos os serviços que sua clínica ou consultório disponibiliza, e saiba apresentar tudo isso aos pacientes interessados.

6. Produção de foto para médicos

A fotografia para médicos é outra estratégia que não pode faltar em um marketing médico bem feito. Uma boa fotografia para médicos captura a essência da prática médica, oferecendo uma visão autêntica do ambiente de trabalho, equipe e a abordagem humanizada do profissional.

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Fotos profissionais de um consultório médico, por exemplo, não apenas demonstram profissionalismo, mas também proporcionam aos pacientes em potencial uma visão tangível do ambiente onde receberão cuidados de saúde.

E a imagem pessoal do médico também merece destaque, sempre apresentado com aspecto profissional, que inspira confiança da comunidade médica e dos pacientes. Contribuindo, inclusive, para que você possa criar uma persona para sua clínica ou consultório.

Marketing médico e o posicionamento nas redes sociais

As redes sociais, como já mencionamos, não podem ficar de fora da sua estratégia de marketing médico. Afinal, é nas redes sociais onde você pode encontrar seu público-alvo sem grandes dificuldades.

Pois, não é possível negar que locais como o Facebook e o Instagram, e até redes mais recentes, como TiK ToK e Kwai, são parte da vida diária de milhares de pessoas.

Marketing médico Facebook

No âmbito do marketing médico Facebook, é viável empregar a plataforma Facebook Ads para realizar anúncios de forma direcionada, ampliando o alcance junto ao público-alvo. Além disso, essa ferramenta possibilita a definição de objetivos específicos para cada campanha, influenciando seu desempenho nas redes.

Por exemplo, um dos objetivos primordiais é o reconhecimento da clínica ou consultório médico, e outro é o alcance, visando atingir um maior número de pessoas dentro do público especificado, e um aumento de pacientes.

A verdade é que o Facebook sempre surpreende quando o assunto é tráfego pago, com uma campanha de anúncios bem segmentada, que entrega conteúdo de valor.

Marketing médico Instagram

O Instagram é uma das redes sociais mais populares do mundo. Afinal, seu sistema de postagem focado em vídeos e fotos é realmente muito atrativo para o usuário.

As vantagens do Instagram no contexto do marketing médico ultrapassam a simples partilha de fotos e vídeos, revelando-se uma ferramenta poderosa para alcançar o público-alvo, ampliar o número de consultas, educar e fidelizar os pacientes, entre outros benefícios.

Para isso é fundamental saber usar o Instagram da forma correta, com uma conta profissional, que faça bom uso de recursos como os stories e os vídeos do reels.

Marketing médico Youtube

A amplitude de alcance dos conteúdos do Youtube é gigantesca. É simplesmente a maior plataforma online, e gratuita, para divulgação de vídeos do mundo todo.

Além de simplesmente informar, com o Youtube você conquistará um maior número de pacientes para o seu consultório. Para fazer bom marketing médico no Youtube é preciso investir na criação de dois tipos de conteúdo:

• Shorts: um short é um vídeo curto, no formato vertical, cujo principal objetivo é atrair a audiência e engajar o público com os conteúdos do canal.
• Vídeos Padrão: os vídeos padrão são os conteúdos mais longos, no formato horizontal, que são de grande valor para atrair e fidelizar novos pacientes, além de educar a audiência.

Marketing médico em outras redes sociais

E não podemos esquecer que existem outras redes sociais muito populares, como as redes de vídeos curtos, TiK ToK e Kwai, que merecem alguma atenção em suas estratégias. Pois, também contam com milhares de usuários no Brasil, e no mundo.

Agora, isso não significa que você precise gravar vídeos diferentes, cada uma para uma rede social, o tempo todo. Porque, um mesmo conteúdo pode ser editado e repostado em diferentes plataformas.

Ou seja, com uma estratégia bem feita, você pode ter resultados muito positivos. Além disso, tirar alguns minutos do seu dia para gravar um vídeo para os seus seguidores a partir do seu celular, e alimentar suas redes som conteúdos originais, é uma tarefa bem simples. E que vale a pena!

Gestão de mídias

Agora, administrar todas essas plataformas requer tempo e dedicação, além de conhecimentos específicos, que a maioria dos médicos não tem. E mesmo aqueles que possuem os conhecimentos necessários, precisam dedicar a sua rotina aos seus atendimentos e trabalho médico.

Então, o que fazer? A solução está em delegar a tarefa de gestão de mídias a um profissional capacitado. Dessa forma, você pode focar em criar conteúdo para seus vídeos e publicações, sem se sobrecarregar.

Como implementar o marketing médico na sua clínica ou consultório?

Como podemos perceber, o marketing médico é uma ferramenta indispensável para destacar sua clínica ou consultório, estabelecer conexões sólidas com os pacientes e promover uma presença online significativa.

No entanto, para implementar todas as estratégias e ferramentas que elencamos até aqui, é fundamental ter alguns conhecimentos prévios. É sobre isso que vamos falar nesse tópico.

Conheça o seu público-alvo

Seu público-alvo consiste naquele perfil de pacientes que frequentam sua clínica / consultório diariamente. Logo, para compreendê-los melhor, observe de perto as pessoas que você atende, analisando dados demográficos, comportamentais, hábitos e estilo de vida.

Além disso, é necessário entender a jornada do paciente, compreendendo todo o percurso desde o surgimento dos primeiros sintomas até o momento em que termina a consulta em sua clínica.

Pois, essas informações serão parte do alicerce de suas futuras estratégias de marketing médico.

Entenda o cenário da sua clínica ou consultório

Realizar uma análise SWOT, considerando as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, é outro ponto importante para um planejamento estratégico sólido de marketing para médicos.

Na prática, a análise SOWT consiste em identificar os pontos fortes que você pode potencializar, as fraquezas a serem aprimoradas, as oportunidades a serem exploradas e as ameaças a serem enfrentadas, proporcionando uma visão abrangente do cenário atual.

Para isso, considere que:

• Força: é o seu diferencial, aquilo que você percebe, ou entende, que faz melhor do que seus concorrentes;
• Fraqueza: como o nome indica, são pontos fracos, coisas que prejudicam seu negócio. Por exemplo, falhas no atendimento e problemas de infraestrutura. As fraquezas devem ser corrigidas.
• Oportunidades: se referem a parte externa do negócio, ao que pode ser explorado no mercado para aumentar sua força e potencializar os resultados da sua empresa médica.
• Ameaças: também são fatores do mercado externo, mas que podem se tornar um obstáculo para o crescimento do negócio. Por exemplo, os concorrentes. As ameaças devem ser conhecidas, e superadas com estratégias eficazes.

Crie uma identidade visual

Muitos médicos não entendem a importância real de criar uma identidade visual para sua clinica ou consultório. E acabam deixando essa tarefa nas mãos de pessoas que não qualificadas para desenvolver um bom trabalho.

Mas, a verdade é que a identidade visual desempenha um papel fundamental no marketing médico, sendo um dos principais elementos que moldam a percepção do paciente. Seja nas estratégias digitais ou offline, a primeira interação do paciente frequentemente ocorre por meio dos aspectos visuais que compõem a marca médica.

Portanto, a criação de uma identidade visual não apenas é necessária para alavancar sua carreira médica e seu negócio, como deve estar nas mãos de profissionais especializados.

Defina metas

Estabelecer metas claras e mensuráveis é um passo fundamental para o sucesso do marketing médico. Seja aumentar o número de consultas, fortalecer a presença online ou promover serviços específicos, as metas orientam suas estratégias e fornecem parâmetros para avaliação de desempenho.

E essas metas devem estar de acordo com a realidade seu negócio. Por exemplo, se você percebe que a maioria dos pacientes que se consultam com você nunca retornam, nem para uma consulta de rotina, sua meta deve ser fidelizar seus pacientes.

Por outro lado, se você percebe que atende rotineiramente as mesmas pessoas, e poucos pacientes novos entram, a sua meta deve ser prospectar novos pacientes.

Invista em marketing de conteúdo

A criação de conteúdo de valor deve estar em todos os lugares: no seu site, nas suas redes sociais, nos seus vídeos do Youtube.

Afinal, o marketing de conteúdo é um dos principais elementos do marketing médico, justamente porque dá resultados. Seja no tráfego pago, com a criação de anúncios patrocinados, ou no tráfego orgânico, com o seu blog.

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• Google Ads para Médicos;
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